1. Introduction

La présente Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles GoldPropFirm (ci-après "nous", "notre", "nos") peut procéder à un remboursement des frais payés par un utilisateur ou participant (ci-après "vous", "votre") dans le cadre de nos programmes d'évaluation, compétitions, abonnements ou services proposés sur www.goldpropfirm.com.

En vous inscrivant à l'un de nos programmes, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique.

2. Nature des paiements

Les frais versés à GoldPropFirm couvrent :

• Les frais d'évaluation pour la participation à nos challenges de trading,
• Les frais d'inscription à nos compétitions,
• Ou toute autre prestation numérique proposée sur notre site (formations, services premium, etc.).

Ces paiements correspondent à des services numériques instantanément délivrés ou à des programmes à durée déterminée, et ne constituent pas un dépôt de trading ni un investissement financier.

3. Conditions générales de remboursement

3.1 Avant le début du programme

Un remboursement intégral peut être accordé si la demande est formulée avant le démarrage effectif du programme ou de la phase d'évaluation, à condition que :

• Le compte de trading n'ait pas encore été activé,
• Et qu'aucune donnée d'accès n'ait été délivrée.

Dans ce cas, un remboursement complet du montant payé (hors frais de transaction éventuels) sera effectué.

3.2 Après activation du compte ou participation

Une fois le compte d'évaluation ou de compétition activé, aucun remboursement ne sera accordé, sauf dans les cas suivants :

• Une erreur technique avérée imputable à GoldPropFirm empêchant le démarrage du service,
• Une double facturation ou un paiement en erreur,
• Une annulation exceptionnelle validée par notre service client pour raison légitime (à notre seule discrétion).

Dans ces cas précis, GoldPropFirm pourra proposer un remboursement partiel ou un crédit équivalent valable pour une future participation.

4. Produits et services non remboursables

Aucun remboursement ne sera possible pour :

• Les programmes déjà commencés ou complétés,
• Les comptes de trading suspendus pour non-respect des règles de la prop firm (violation des conditions de trading, tricherie, etc.),
• Les services numériques livrés immédiatement (contenus éducatifs, accès à des plateformes, logiciels, etc.),
• Les frais de transaction, frais bancaires ou commissions de paiement.

5. Modalités de demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à :

📧 contact@goldpropfirm.com

Votre demande doit inclure :

• Vos nom, prénom et adresse e-mail utilisée lors de l'inscription,
• Le numéro de commande ou de transaction,
• Et une brève explication du motif de la demande.

Le traitement d'une demande de remboursement peut prendre jusqu'à 10 à 15 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.

6. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués uniquement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale (carte bancaire, crypto, portefeuille en ligne, etc.), sauf accord exceptionnel avec le client.

Aucun remboursement en espèces n'est effectué.

7. Cas particuliers

GoldPropFirm se réserve le droit de :

• Refuser un remboursement en cas d'abus, de fraude ou de tentative de contournement des règles,
• Suspendre ou bannir tout compte utilisateur concerné,
• Offrir, à sa discrétion, un crédit équivalent utilisable pour une future participation.

8. Modification de la politique

GoldPropFirm se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

Les conditions en vigueur au moment de votre achat resteront applicables à cette transaction.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou votre demande de remboursement, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@goldpropfirm.com
📍 GoldPropFirm -306 Victoria House,Victoria,Mahé,seychellee